Privacidad y política de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los jugadores que acceden a nuestros servicios desde España y otras jurisdicciones. Describe las categorías de datos recabados durante el registro, el juego, los depósitos y retiradas, y la verificación de identidad para cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales. Nuestro objetivo es ser claros respecto a los derechos disponibles para los usuarios, las medidas aplicadas para mantener los datos seguros y las circunstancias en las que la información puede compartirse con terceros, como procesadores de pago, proveedores de juegos o reguladores. A continuación se facilitan los datos de contacto para solicitudes relacionadas con la privacidad.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Durante la creación de la cuenta y las verificaciones KYC se recaban datos de identidad, incluidos nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación nacional o pasaporte, dirección de residencia, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la edad y la identidad y para prevenir el fraude.

Datos técnicos

Se registran datos sobre dispositivos y conexiones, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y cookies. Estos datos técnicos ayudan a garantizar el acceso seguro, la detección de fraude y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web e interfaz móvil para usuarios en España que utilizan EUR.

Datos de transacciones

Se almacenan registros de depósitos, retiradas, apuestas, ganancias y pérdidas, datos del método de pago y marcas temporales de las transacciones para procesar pagos, cumplir con la normativa financiera y mantener historiales de cuenta precisos.

Cómo se utiliza la información

La información personal y transaccional se utiliza para prestar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, verificar la identidad con fines de KYC y de prevención del blanqueo de capitales (AML), investigar actividades sospechosas y cumplir obligaciones legales. Los datos técnicos ayudan a mantener el rendimiento de la plataforma, prevenir fraudes y personalizar las preferencias del usuario cuando esté permitido.

Protección de datos y prácticas de seguridad

Se aplica cifrado de nivel industrial, como TLS, para proteger los datos en tránsito, y los controles de acceso restringen quién puede acceder a la información personal dentro de nuestros sistemas. Se realizan evaluaciones de seguridad periódicas y se emplean cortafuegos; los documentos sensibles subidos para verificación se almacenan de forma segura con acceso restringido. Los períodos de conservación cumplen los requisitos legales y se limitan a lo necesario para fines operativos o regulatorios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio, recordar las preferencias del usuario y ofrecer analíticas. Los usuarios que visiten desde España pueden gestionar el consentimiento de cookies mediante nuestro banner de cookies y la configuración del navegador. Socios externos de analítica y publicidad pueden colocar cookies de acuerdo con las elecciones del usuario.

Derechos de los usuarios respecto a sus datos

Las personas tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales, la rectificación de inexactitudes, la limitación o eliminación de datos cuando proceda, y la portabilidad de cierta información. El tratamiento basado en el consentimiento puede ser retirado y se pueden presentar objeciones a actividades de tratamiento concretas. Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestros canales de soporte y se tramitan dentro de los plazos aplicables.

Compartición de datos y terceros

Se pueden realizar divulgaciones necesarias a procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y de plataformas, socios de prevención de fraude y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Existen salvaguardias contractuales y obligaciones de confidencialidad con proveedores terceros para proteger los datos de los usuarios. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se rigen por mecanismos legales adecuados.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Las revisiones de la política se publican en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Los cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios o a los fines del tratamiento se comunicarán mediante notificaciones en la cuenta o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación constituye la aceptación de los términos revisados. Para reclamaciones, los usuarios en España pueden contactar con la Agencia Española de Protección de Datos o con nuestro delegado de protección de datos, cuyos datos aparecen en el área de la cuenta.